Puedes pedir a Dios por la ayuda que necesitas, pero mejor trae las herramientas porque tu tienes que hacer el trabajo.

En esta ocasión es Eduardo Sánchez, CDO de El Arte de Medir, el que me acompaña en el periplo de contar la analítica digital pasito a pasito para cualquiera que quiera iniciarse en esta disciplina.

Hablamos hoy sobre las distintas herramientas que conforman el ecosistema del analista digital:

– Herramientas para medir las campañas que realizamos para dar a conocer nuestros productos y/o servicios y por tanto para saber dónde hemos de hacer mayor inversión por tener mejores resultados en base al coste y al beneficio.

– Herramientas para analizar la experiencia del usuario una vez llega a nuestro entorno digital (una web o una app, por ejemplo) para entender qué barreras se encuentran nuestros visitantes a la hora de cumplir nuestros objetivos de negocio, qué les gusta, qué no, etc…

– Herramientas específicas para obtener datos cualitativos, como heatmaps (movimientos del usuario dentro de la web) o encuestas de satisfacción, por ejemplo.

Hay todo un mundo de herramientas disponibles para tener una foto lo más completa posible de qué ha pasado y por qué ha podido pasar para poder tomar acciones sólidas para impactar positivamente en el negocio.

¿Nos acompañáis en el viaje?

 

 

Además, tengo disponible el video de mi intervención en The Digital Change en Barcelona de hace un par de semanas, donde hablo de cómo (R)evoluciona el analista la toma de decisiones en el canal online 🙂 Por si os apetece verme en directo!

Hasta la semana que viene 🙂