¿Dónde está Avinash cuando se le necesita?

En esta ocasión es Eduardo Sánchez, CDO de El Arte de Medir, el que me acompaña en el periplo de contar la analítica digital pasito a pasito para cualquiera que quiera iniciarse en esta disciplina.

Hablamos hoy sobre las distintas herramientas que conforman el ecosistema del analista digital:

– Herramientas para medir las campañas que realizamos para dar a conocer nuestros productos y/o servicios y por tanto para saber dónde hemos de hacer mayor inversión por tener mejores resultados en base al coste y al beneficio.

– Herramientas para analizar la experiencia del usuario una vez llega a nuestro entorno digital (una web o una app, por ejemplo) para entender qué barreras se encuentran nuestros visitantes a la hora de cumplir nuestros objetivos de negocio, qué les gusta, qué no, etc…

– Herramientas específicas para obtener datos cualitativos, como heatmaps (movimientos del usuario dentro de la web) o encuestas de satisfacción, por ejemplo.

Hay todo un mundo de herramientas disponibles para tener una foto lo más completa posible de qué ha pasado y por qué ha podido pasar para poder tomar acciones sólidas para impactar positivamente en el negocio.

¿Nos acompañáis en el viaje?

 

 

Además, tengo disponible el video de mi intervención en The Digital Change en Barcelona de hace un par de semanas, donde hablo de cómo (R)evoluciona el analista la toma de decisiones en el canal online 🙂 Por si os apetece verme en directo!

Hasta la semana que viene 🙂

Si tenemos una parte de nuestro negocio online, y no planteamos objetivos concretos o no medimos su consecución, no podremos mejorar. Sin la analítica web será muy difícil, por no decir imposible, optimizar nuestra estrategia online y lograr resultados tangibles.

Es necesario conocer a nuestros visitantes, clasificarlos o segmentarlos por conducta, para poder personalizar nuestra tácticas de marketing, pero igual de importante es  conocer por dónde se mueven nuestros visitantes una vez que llegan a nuestro entorno: Qué les interesa, qué contenido o diseño o elemento multimedia funciona, qué les frena para no terminar donde queremos que lleguen,  qué caminos no ven claros, en definitiva, aprender y optimizar la experiencia de usuario.

Pero la analítica web no termina en el sitio web. Para llegar al éxito real no hay que olvidar lo que pasa con nuestros competidores, para tener una idea clara de cómo está el mercado y de nuestra posición en el mismo. Y por supuesto es vital combinar todo el conocimiento cuantitativo que podemos recoger sobre nuestro sitio web con los datos cualitativos, el entender por qué están pasando ciertas situaciones mediante la voz del usuario, para combinar los dos objetivos de la analítica web: mejorar el rendimiento de la web y la satisfacción del cliente.

En el podcast de esta semana seguiremos nuestra andadura en los cimientos de la analítica web, para tener bien claros los primeros pasos a dar en la disciplina:

 

Además esta última semana tuve la suerte de compartir evento con los fabulosos Alejandro Doncel, Fernando Maciá, Natzir Turrado, Pere Rosales, Ivo Serrano y Ricardo Tayar. The Digital Change en Barcelona fue un encuentro con distintos profesionales interesados por las diferentes disciplinas de internet (SEO, UX, AW…). Lo pasé bomba hablando sobre datos, R y GA 🙂

 

En el siguiente podcast de Mi Arte de Medir en OndaCro, hablo de cómo y por qué la disciplina ha crecido en España además de la importancia de estar en internet para cualquier empresa:

 

Hace tiempo pensaba que en el uso de la analítica web para crear una cultura de datos en la empresa, en España estábamos muy por detrás de países como EEUU o cualquiera de Europa, pero creo que la diferencia radicaba en las empresas y el valor que le otorgaban a los datos.

Creo firmemente que esto no ha hecho más que empezar y que la analítica es la base de cualquier empresa que quiera crecer de forma sólida.

Ahora la situación ha cambiado, las empresas se han dado cuenta de todo lo que implica tener el conocimiento de lo que está pasando en sus entornos digitales y es el masivo almacenamiento de los datos (Big Data) lo que está provocando cambios profundos en muchas industrias.

Y las empresas se dan cuenta de que el análisis de toda esta información es un elemento de disrupción que se ha convertido en factor diferencial. Por eso la práctica de analítica ha crecido en los últimos tiempos y estamos dando pasos de gigante en la disciplina.

En una ocasión Bill Gates dijo que en el siglo XXI habría dos tipos de empresa: aquellas que están en internet y aquellas que ya no existan”. Sin embargo conozco negocios que no venden por internet y sobreviven sin problemas. Eso sí, una cosa es que no vendas por internet y otra que no ESTÉS en internet.

¿Conocéis alguna marca que no esté en internet? Estáis de acuerdo con Bill y conmigo? 🙂

Hoy es un día especial para mí ya que he empezado una serie de podcasts en ONDACRO, de PRNOTICIAS. Con el primer podcast inauguro un nuevo espacio llamado “Mi Arte de Medir“. Todos los martes habrá una nueva entrega donde repasaremos todo el mundo de la Analítica Digital.

 

Empiezo desde el principio: por lo que significa ser analista, de dónde partimos y hacia dónde vamos. Para todos aquellos que me lleváis siguiendo desde que abrí el blog allá por el 2008 que sepáis que empiezo de cero totalmente. Creo que no hay ningún podcast en español que cuente pasito a pasito lo que significa ser analista digital y por eso quería tener un espacio, un lugar donde poder ir creciendo como analistas bajo un marco de conocimiento de la disciplina a todos los niveles. No estoy sola en esto, en cada podcast me acompañará alguien del sector para ilustrar mejor cada uno de los episodios y por supuesto hacerlo más divertido 🙂

En menos de 5 minutos, en este podcast primero cuento cómo el analista es la persona que trabaja y saca jugo a los datos para poder tomar decisiones que ayuden a mejorar el rendimiento del negocio. También las características que debe tener para llevar todo a buen puerto: ser capaz de transformar los datos en información y saber transmitir las conclusiones obtenidas, ha de ser una persona con un buen entendimiento del negocio, de internet y aportar conocimientos apoyándose en materias tan diversas como estadística o matemáticas.

Es el primero de muchos donde espero que participéis muchos de vosotros, desde los que me lleváis acompañando muchos años hasta los que hace poco os dejásteis caer por aquí. Como he comentado, empiezo por el principio y espero tocar todos los temas que conforman este ecosistema analítico, desde la analítica web hasta la ciencia de datos. Cada semana un trocito de mi universo para aprender sobre esta disciplina el máximo posible. Ser analista es una profesión apasionante y os lo voy a demostrar semana a semana.